《新规则：用社会化媒体做营销和公关》思维导图：
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《新规则》读书心得：
正如作者所说，旧规则已不再适用，新规则将成为主流。旧规则只重视单向的传播，广告与公关相互独立，公关只与媒体有关。我们已经对传统的打断式广告感到厌烦，如今更多地通过微博等新媒体接触广告，甚至分享广告。因为新规则更注重利基与长尾，重视客户沟通与体验（如实现打分、评价等功能，为客户创造有用的内容、解决问题）。
当然，传统广告还不会被完全取代，毕竟新媒体的普及还需要时间。微博用户突破2亿，意味着中国还有11亿人没有微博，而他们接触的依旧是传统媒介，例如路牌、刷墙、报纸、电视等。而为了顺应潮流，传统媒体必须“新媒体化”，与新媒体走向融合，甚至走向“全媒体”，才能获得新生。
社会化媒体让企业有了直接接触消费者、与消费者沟通的机会，这跟以往仅仅依靠传统媒体作为中介发布信息有了很大的不同。现在，企业可以自己建立媒体，及时准确的把握舆情，建立公共关系。中间环节的减少意味着距离的缩短，企业与消费者之间的信息流将更加的完整与畅通。在消费者看来，企业更加真实可感，社会化媒体在一定程度上使企业人物化。
书中最强调的一点是：内容。为顾客提供优秀的内容、持续地传递价值，那是社会化媒体营销的核心。像运营微博一样，单靠一两次的转发抽奖虽然能够短时间内积累一定的粉丝，但如果长期疏于管理的话，粉丝可以随时取消对你的关注。而买粉、买转发这些手段更是毫无意义的。
在传播的过程中，更需要内容与形式上的创新。有的企业会把微博交给第三方公司去打理，普通的一条“硬广”都能有上千甚至上万的转发。然而华丽丽的数字背后，只是一条条僵粉的叠加，新版微博功能上的更新，把这卑劣的行径赤裸裸地暴露了出来。作为web2.0的产物，新媒体的核心优势应该是交互与沟通，这就必须依赖于传播内容与互动形式上的不断创新，结合AR技术以及视频广告的凌仕效应就是一个成功的范例。
最后，要感谢送我这本书的PR！
作者：DecKmond