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微博营销的重点客户体验反馈与树立客户口碑

我们生活在一个移动互联网盛行的时代,生活中的讯息四通八达,我们每天都在接受着各种各样的信息,接受着社会的高速发展给我们带来的新鲜与享受。而微博就是其中的一个,我们很多人都有自己的微博、我们的公司大部分也都有自己的微博,而现在的微博营销普遍的被人们所曲解,要么就变成了一个“心灵鸡汤”,要么就成为了一个打广告的地方,所以微博营销效果甚微,那么微博营销究竟是什么呢?微博营销又是要做什么呢?下边我们就来依次介绍一下:

首先,我们要明确微博的第一要素:真实,微博所处的网络环境本身就是一个开放、虚拟的网络环境,所以只有足够的真实才能吸引潜在客户的注意,赢得潜在客户的信任。但是现在我们大部分做的是信息是经过修饰的,图片是经过PS的,连我们自己看了都觉得过了,客户又怎么可能感兴趣呢?

微博营销的重点客户体验反馈与树立客户口碑

【微博就是发布你每天做了的有客户需求的事:贴最真实的图片】

微博就是建立了一个你可以向自己的潜在客户展示自己的平台,在这个平台上你可以免费的展示自己做了什么、正在做什么、即将做什么。而图片更是要贴出最真实的图片,只有真实的、未经修饰的,才能让客户感觉这是可信任的,也许你的摄影水平不高,但是最重要的是让客户能够有现实感,认为你确实做了这些事,这样就会不断的吸引潜在客户关注你。

【树立客户口碑,做到真实的粉丝转换】

现在我们看到很多人的粉丝都是几万多、甚至十几万,但是微博的互动性确实低的可怜,买了一大批的僵尸粉,只为了将自己营造成微博中的“大人物”,但其实说白了,你就是微博里的一个傀儡。

在我们做微博的时候,我们可以没有太多的粉丝,但是一定要保证自己的粉丝都是有质量的、活的,其实我们并不需要去花那么多的钱去买僵尸粉,只有不断的积累出来的粉丝才能说明你做的是对的,而且是有效的,而这样就会不断的让粉丝和自己产生互动,从而树立良好的客户口碑,那我们的粉丝转换成我们客户的转换率,就会大大增加。

【微博是我们为客户做服务的展示平台】

现在很多人都在微博上做广告,说自己做的服务多好、多好,这个时代的最不缺的就是广告,你再去打广告只能使粉丝徒增厌恶。真正的营销是让别人说你好!而微博要做的就是向粉丝们展示我们是怎么为客户做服务的,让客户去说我们好,这样就会大大增加我们服务的真实性和可信性。

【微博是客户体验反馈的展示平台】

很多人都在问那不买粉丝,该怎样去赚取自己的第一批粉丝呢?第一批粉丝就要靠我们品牌的一些前期宣传活动,利用活动吸引来我们的第一批感兴趣的人,然后让他们关注我们,再将客户体验通过我们的微博反馈出去,这就是一个活动的线下与线上相互配合的完整营销过程,也许前期效果不会太好,但是只要有效果,那么我们就已经成功了。

【私信要重用、与客户建立信任】

我们都知道微博有私信,但是我们平时用的却很少。我们的粉丝多了,我们每天发的信息都是对大众发的,而我们就会很难做到点对点的联系,而私信就会起到这个作用。我们利用私信去将我们的一些信息发给我们的一些老客户,利用私信去维系一下新客户,这样才能建立一个活跃而且可靠的粉丝互动群。

【总结】

我们很多人都在苦思闷想微博到底该怎么营销,营销两个字又该怎么做到!其实我们只要将自己为客户做的事真实的体现出来,那就是营销了。微博营销的意义不在于做广告、打宣传,而是让客户交朋友,让客户更好的了解自己。