一、前言,我对活动的理解
1、不要为做而做,考虑目的性
2、品牌意识
3、质比量更重要
4、运营要有小成本做大活动的意识
二、关于活动的基本环节
1、基本元素(标题、图片、活动简介、参与规则、评选规则、奖项设置、注意事项等)
2、前期准备工作
3、活动中的引导工作
4、活动后的总结和传播工作
三、关于用户资源积累对于活动运营的重要性
四、活动运营常遇到的一些难点如何克服
1、没预算
2、没奖品
3、没高质量的用户来参与
4、没想法、没创意
一、前言,我对活动的理解
1、不要为做而做,考虑目的性
首先领导不会把这个东西事无巨细都给你讲的特别清楚,你需要自己想清楚,做活动要有一个目的,不是为了做活动而做活动。
比如说我这个活动,就是为了纯粹为了让大家盖楼,这样简单参与一下就可以,那可能这个活动就不用做的那么有创意。那如果这个活动是为了增加高质量的UGC,那么这个活动就要构想的特别到位。我觉得活动有大有小,大的活动可能需要做半年、一整年的都有,比如大型的比赛,小的活动可能半天,你办活动一定要知道你的目的是什么,比如你这个是为了增加UGC,做品牌,一定要做的很牛逼,还是只是为了给领导交差……
2、品牌意识
实际上做任何一个活动都要考虑品牌的,第一要做的像模像样, 第二要有一个基本的发声量。
我们要考虑这个活动做出来是否能给我这个网站、产品带来正面、积极的口碑和影响力,大家能认可我这个产品,而不是认为我这个活动的调性很low。不一定高大上,但一定要接地气。
我还是觉得活动宁愿少做,而是要把活动做出亮点来,我们要追求活动的质量而不是活动的数量。一般我是倾向于能贡献UGC的活动,我觉得作为一个社区,UGC是最重要,能给社区带来影响力,能把用户捧起来的活动才是需要重点做的。
我不太喜欢做那种灌灌水啊,刷刷楼啊,一句话就能做的活动。因为我觉得这种活动不会做出什么太大影响力的,所以一般做也是花五分钟、十分钟来做一下,不会花很长时间。
3、质比量更重要
这个上面也说了,就是做活动,质比量重要,这个我之前写过一个文章,关于“0预算做活动”的,大家可以在我的公众号里找下。
我记得当年人人网做的一个活动,那时候人人网处于巅峰期,做了一个参与性的活动,当时有一万多人参与,但是最后连第一名都选不出来,原因就是那个活动的UGC的质量太差了。平台好,跟你做的活动好,是两码事。
4、运营要有小成本做大活动的意识
我觉得作为一个运营,一定要有成本意识。不是说公司给你多少钱,你做多少事情,这个理解肯定是错误的。我们能把这个活动在有限的资源范围内,能做的更出彩,更有品牌和调性,能把规模做得更大一些,参与度更高,用户更爽。大公司很多活动预算都很多,但不代表他们的活动就做得有多好,拿钱砸出来的活动,不一定是一个牛逼的活动。
二、关于活动的基本环节
1、基本元素(标题、图片、活动简介、参与规则、评选规则、奖项设置、注意事项等)
活动呢,其实没有那么难,因为活动的基本元素就那么几个,就看你对每一块的考虑有没有比别人更到位,其实工作就是这样子的,基本功是最主要的,就看你在工作在细节上能不能比别人想的更加到位,其实运营的差别就在于基本功和用心程度。
标题:这块的基本原则我在此就不给大家讲了,大家可以去看一下我公众号里那篇关于如何标题的文章。
图片:图片有两类,一类是用作推荐的,一类是活动里面的一些介绍图啥的。另外这些图,一类可能是公司的设计人员做的,一类是运营人员自己做的图。设计人员做的图,可能比我们运营做的图更好看一些,但是运营人员要把这个图的需求告诉设计人员,不要让设计人员去猜,就是你尽量要帮设计想的更到位,想象具体的使用场景,比如这个图放在首页这个焦点图上会是什么场景。这个图,比如我要推荐在APP上,那么这个图肯定又不一样,比如这个文案长短啊、时间啊、内容啊……这些肯定使用在每个场景上自然不一样 的,所以我们要尽量考虑清楚,不要把责任完全交给对方。而不是跟对方说:我要一个什么图,设计人员你自己去发挥吧。
运营最基本的PS功底一定要有的,一定要去学习ps的基本技巧,不会PS的人想成为一个很好的运营可能性不大。
活动简介:最基本的是把活动表达清楚,字数不要太多,200字以内,用最简洁的话语把这个活动介绍清楚就可以了。
参与规则:告诉大家怎么去参与活动,这个肯定要说清楚,比如你是回帖还是发帖还是点击某个图标,上传资料图片等等……要把这个流程给用户描述清楚。写这个活动规则 ,要想一下活动场景,就是你要把自己想象成一个用户,你自己是怎么参加这个活动 ,得保证活动流程真正没问题,用最简洁的话语让大家读懂你想表达什么意思。另外,你可以把那些该强调的地方强调一下,不管是标红还是什么,需要让用户引起注意。
活动时间:分为活动时间和评选时间,最好把时间精确到秒,比如7月20日18:00-7月27日18:00,但你要卡点结赛。
评选规则:告诉大家使用什么规则评选的,用投票还是评委,或者其他什么方式。如果是单纯以投票的方式,这个也是很多活动采取的方式,但这种方式要规避用户刷票的行为。不过我之前做的很多活动,都不是简单以投票作为评选规则,我都会把评委环节加上,这样保证评选的结果在我预想的范围之内。
如果你做的是一个抢楼活动,楼数可以花点功夫想想,比如6、66、这种特定数字、情人节用1314这种节日数字。
这个活动如果是用投票加评委的方式来做,那么就涉及到评委的选择的问题和评委、投票的占比。评委不用太多,10个、5个都行。一般我会找一些来头比较大的,比如互联网上比较出名的人物,或者社区里面比较出名的、有影响力的人物。这样子会提高活动的层次、档次。比如我现在做手机,那么我就会找一些手机圈有一些有名的KOL,或者找一些跟你关系不错、在手机圈有一定口碑的人;当然你可以拉你的领导、社区里最有威望的人来做你们的评委。
如何根据比重来定排名?比如投票评委各占50%,第一名投票数2000票,第二名1000票,那第一名折合成百分制就是100分,第二名50分。评委这个也是一样这么折合。然后两块分别乘以各自的比重(50%、50%),再加起来,就是最后的总得分了,你就可以把名次算出来。规则其实都很简单的,关键是看你能不能把这些规则细化出来,让用户看明白,别让用户吐槽说你这个评比不合理。
奖项设置:这个奖项设置大家一定要注意下,最好是把活动奖品的图片放上去,因为不是谁都知道这个奖品长什么样子的,最好把实物奖品的图片放上去 ,而且越真实越生活化越好,而不是比如处理痕迹很重的产品图。比如玩偶,不如把玩偶放在桌子上,或者找一个女孩拿着,这样用户反而更容易接受,这好比一个女孩的素颜照和写 真,大家肯定都喜欢素颜照,毕竟真实嘛。
注意事项:注意事项一定要写,因为要防止用户破坏你的规则,比如你不写“恶意刷票会被取消参赛资格”,有些用户就可能会刷票,那么奖品被拿了,你还得照给,这个活动就是失去意义了 。比如活动最后一般也会加上什么“本活动解释权最后归xxxxx所有”。对于这种通用字样,大家还是尽量保留 ,防止最后活动中间出什么意外啥的。如果你活动规则没写清楚,用户突破了,那么你就要兑现你的承诺了,因为用户是不能被欺骗的, 欺骗用户就会失去民心。
2、前期准备工作
我之前积累了很多资源,来保证我的活动第一时间就有人参与,比如活动开始前就会让一些用户准备好素材,尤其是一些UGC活动,比如征文、晒照片什么的,发出来第一天 ,你就可以联系好一批不错的用户,然后活动当天就可以获得不错的参与度,这样面儿上还好看。
用户资源的积累工作,我觉得是平时运营人员必须要做的事情。比如你在微博看到某个牛人,你就可以去联系他,要QQ、电话、微信什么的,一点一点积累。比如我当年努力去找各种美女资源,去美女聚集的地方去拉用户。比如你要做手机,你平时就要去找一些手机圈的KOL什么的,我觉得这就是运营的基本工作。领导不一定会刻意去要求你,这些工作你得主动去做 。比如积累一些网站资源,如果做一个活动,需要推广什么的,到时候和别人换一些推广位,也能做的很炫的。
资源永远是运营和运营的区 别,你得能保证你每次做的活动都能有进步,每个环节都能比别人多想一点,这样慢慢的就会比别人强很多了。
3、活动中的引导工作
比如你是做一个参与类的活动,比如K歌活动,让用户上传一些音乐作品,中期需要做什么工作?如果活动里有一些不错的歌,我是不是可以找编辑帮推一 下,推的过程中就可以把这个活动带出去了,这样又可以带更多的流量过来,这样参与的人也越来越多了。其实这就是保证我的活动能做的更加出彩,就是利用好公司内外的资源,还有一些好的UGC如何